同仁專區
主要關切薪酬、福利、人才培育、企業形象及健康安全，並於每年舉行企業工會代表會議、福利委員會議、勞資委員會議。
☑ 同仁意見
歡迎企業同仁如有任何意見反映及相關申訴，將您的看法及建議，註明姓名來信寄至alley_li@brinno.com，相關部門會迅速與您聯絡，任何同仁意見皆會獲得重視。
☑ 廠商專區
☑ 供應商意見
歡迎透過官方線上聯絡平台與我們聯繫 www.brinno.com/contact.
☑ 異業合作
如果您有異業合作提案，歡迎來信寄至 marketing@brinno.com 或透過官方線上聯絡平台與我們聯繫 www.brinno.com/contact.
消費者專區
☑ 一般消費意見
如果您有任何消費意見，歡迎直接來信寄至 customerservice@brinno.com消費者服務信箱，或透過官方線上聯絡平台與我們聯繫www.brinno.com/contact.
檢舉專區
☑ 一般消費意見
如果公司內外部人員有檢舉案件，請依投資人關係>公司治理>公司規章﹕「檢舉處理辦法」所載檢舉範圍及檢舉程序，直接來信寄至 admin@brinno.com檢舉信箱。
關注議題溝通管道
2023年度重大性主題與利害關係人溝通內容及實績如下，已於2024年5月9日提董事會報告：
重大性主題溝通管道、溝通頻率及溝通實績：
| 利害關係人 | 關注議題 | 溝通管道/回應方式/溝通頻率 | 2023年實績 |
|---|---|---|---|
| 消費者 (聯絡窗口：業務處周先生 |
產品品質、產品價格、客戶服務 | ＊聘專人對應客戶服務與新增service cloud 這項應用程式隨時紀錄與追蹤產品問題與客戶申訴追蹤 ＊業務會議：不定期 ＊電話或電子信箱抱怨或申訴：不定期 ＊拜會、互訪：不定期 |
1.提供全球消費者解答產品相關問題和技術支援(來電&郵件)。 2.協助全球經銷商處理個案客訴和技術支援，確保消費者可於當地儘快解決問題，提升對產品的信心。 3.指引外倉人員協助整新庫存成品。 4.亞馬遜產品留言和信息追蹤及處理。 5.與美國Rumble團隊保持連繫處理突發SHC1000W相關的連線問題。 6.與維修部保持連繫追蹤和處理全球RMA維修進度。 7.不定期與行銷部同仁上架/修改官網產品FAQ和其他資訊，以提供消費者正確訊息。 8.蒐集特殊案例並提交給研發團隊尋求解法，以便後續可以加強產品品質把關。 9.整理年度技術支援報告。 10.外倉RMA寄回台灣後協助清點數量和核對型號。 11.不定期協助內部同仁解決產品問題&產品教育。 |
| 員工 (聯絡窗口：行政管理處李小姐 |
法令遵循、勞資關係、員工薪酬與福利、職業安全與健康、員工考核機制、教育訓練及發展 | ＊法令遵循及資安保護訊息宣導：不定期 ＊公司內部網路平台公告重要營運、人事及各項員工福利事項：不定期 ＊設置職工福利委員會：提供員工婚喪節慶補助、社團活動補助、國內外旅遊。 ＊經理人會議：每季一次 ＊勞資會議：每季一次 ＊職業安全衛生委員會議：不定期 ＊員工績效考核與面談：每年至少一次 ＊提供內、外部教育訓練課程資訊與教育訓練課程：不定期 ＊官網設置利害關係人專區檢舉申訴信箱：e-mail 信箱:admin@brinno.com ＊設置內部員工意見反應申訴信箱：24小時 |
1.不定期資安宣導。 2.不定期人事行政公告。 3.不定期特約商店優惠資訊。 4.職福會共計辦理1次餐敘、1次旅遊。 5.不定期特約商店優惠資訊。 6.共舉行4次經理人會議。 7.共召開4次勞資會議。 8.申訴信箱無檢舉申訴案件。 |
| 廠商/承攬商 (聯絡窗口：生產事業處葉副總 資材處賴小姐 |
供應商關係 品質管理 交期管理 生產技術 |
＊生產製造部會議：每週一次 ＊採購聯繫：不定期 ＊供應商輔導：不定期 |
1.每月編製IQC/PQC/OQC月報，Review供應商進料/出貨品質，並追蹤8D report & 矯正預防單，以確保改善成效。 2.2023個機種RMA統計，2023年不良原因權責統計。 3.海外倉退修整新。 4.PMC meeting review demand & production balance. 5.TLC300 v.1.51 100% burn-in、Reliability Pre-testing。 6.ARC1000 MP, Set up ARC streamline in 權億. 7.TLC120 refurbishing. 8.TLC300 SMT profile tuning. 9.每周檢視預計進貨並定期維護交期。 10.每月檢視各機種物料狀況，並與廠商協調做交期調整(例如:秉創、卡利歐..)。 11.物料若有異常，及時反饋給廠商，溝通並提供對策及改善.若多次皆無改善，將更換供應商(例如:龍雨)。 |
| 投資人 (聯絡窗口：行政管理處謝經理 |
營運財務績效、公司發展策略、公司治理 | ＊營收公告於公開資訊觀測站：每月一次 ＊股東常會、年報：每年一次 ＊法人說明會：不定期 ＊公開資訊觀測站發佈訊息：不定期 |
1.營收公告每月1次，共12次。 2.股東常會、年報：每年一次，共1次。 3.112年受邀參加二次統一證券舉行法說會。 4.依照法令規定不定期發布重大訊息，共28則。 |
| 社會團體與社區區民 (聯絡窗口：策略發展&品牌行銷處周經理 |
企業形象 社區關懷 社會參與 |
＊邀請弱勢團體參與公司活動：不定期 ＊贊助校園、弱勢團體或認購農產品：不定期 ＊文化古蹟、建築、自然生態專案合作：不定期 |
1. 每月向黎明教養院附屬機構 「黎明向陽園」訂購好心蛋發送給公司同仁 2. 向微光社會福利協會訂購中秋節禮盒，贈與公司同仁與合作廠商 3. 提供縮時攝影器材 BCC300 三套予國立台灣大學地理系，進行台灣山區霧林帶生態研究 4. 提供縮時攝影器材 BCC300 乙套予國立屏東科技大學智慧農業中心，進行新品種番茄培育研究紀錄 5. 提供縮時攝影器材 BCC300 兩套予明道大學智慧暨精緻農業學系，進行硬質玉米改良培育研究紀錄 6. 支援台大EMBA辦公室翻修工程縮時紀錄，並協助製作開幕典禮影片 |