同仁專區
主要關切薪酬、福利、人才培育、企業形象及健康安全，並於每年舉行企業工會代表會議、福利委員會議、勞資委員會議。
☑ 同仁意見
歡迎企業同仁如有任何意見反映及相關申訴，將您的看法及建議，註明姓名來信寄至alley_li@brinno.com，相關部門會迅速與您聯絡，任何同仁意見皆會獲得重視。
☑ 廠商專區
☑ 供應商意見
歡迎透過官方線上聯絡平台與我們聯繫 www.brinno.com/contact.
☑ 異業合作
如果您有異業合作提案，歡迎來信寄至 marketing@brinno.com 或透過官方線上聯絡平台與我們聯繫 www.brinno.com/contact.
消費者專區
☑ 一般消費意見
如果您有任何消費意見，歡迎直接來信寄至 customerservice@brinno.com消費者服務信箱，或透過官方線上聯絡平台與我們聯繫www.brinno.com/contact.
檢舉專區
☑ 一般消費意見
如果公司內外部人員有檢舉案件，請依投資人關係>公司治理>公司規章﹕「檢舉處理辦法」所載檢舉範圍及檢舉程序，直接來信寄至 admin@brinno.com檢舉信箱。
關注議題溝通管道
2024年度重大性主題與利害關係人溝通內容及實績如下，已於2025年5月2日提董事會報告：
重大性主題溝通管道、溝通頻率及溝通實績：
| 利害關係人 | 關注議題 | 溝通管道/回應方式/溝通頻率 | 2024年實績 |
|---|---|---|---|
| 消費者 (聯絡窗口：業務處游協理 |
產品品質、產品價格、客戶服務 | ＊聘專人對應客戶服務與新增service cloud 這項應用程式隨時紀錄與追蹤產品問題與客戶申訴追蹤 ＊業務會議：不定期 ＊電話或電子信箱抱怨或申訴：不定期 ＊拜會、互訪：不定期 |
1.全球技術支援與客戶服務：提供全球消費者產品相關解答與技術支援（來電 & 郵件），提升使用者體驗。 2.經銷商支援與客訴處理：協助全球經銷商處理個案客訴與技術支援，確保消費者能在當地快速解決問題，增強產品信任度。 3.外倉庫存管理：指導外倉人員進行庫存整新，確保產品品質與可用性。 4.Rumble SHC1000W 連線問題處理：與美國Rumble團隊保持聯繫，應對突發技術問題。 5.全球RMA維修進度追蹤：與維修部協作，確保全球RMA案件處理進度順暢。 6.官網資訊維護：與行銷團隊合作，不定期更新產品FAQ與相關資訊，確保消費者獲取正確訊息。 7.特殊案例分析與品質優化：蒐集特殊技術案例並提交研發團隊，優化產品品質與未來解決方案。 8.年度技術支援報告：整理與分析技術支援數據，提供決策依據。 9.RMA返台檢驗：協助外倉RMA產品返台後的數量清點與型號核對，確保維修管理精準度。 10.內部技術支援與教育：不定期協助內部同仁解決產品問題，提升團隊專業知識與服務能力。 |
| 員工 (聯絡窗口：行政管理處李小姐 |
法令遵循、勞資關係、員工薪酬與福利、職業安全與健康、員工考核機制、教育訓練及發展 | ＊法令遵循及資安保護訊息宣導：不定期 ＊公司內部網路平台公告重要營運、人事及各項員工福利事項：不定期 ＊設置職工福利委員會：提供員工婚喪節慶補助、社團活動補助、國內外旅遊。 ＊經理人會議：每季一次 ＊勞資會議：每季一次 ＊職業安全衛生委員會議：不定期 ＊員工績效考核與面談：每年至少一次 ＊提供內、外部教育訓練課程資訊與教育訓練課程：不定期 ＊官網設置利害關係人專區檢舉申訴信箱：e-mail 信箱:admin@brinno.com ＊設置內部員工意見反應申訴信箱：24小時 |
1.不定期資安宣導。 2.不定期人事行政公告及法規宣導。 3.不定期特約商店優惠資訊。 4.職福會共計辦理1次餐敘、1次旅遊。 5.不定期特約商店優惠資訊。 6.共舉行4次經理人會議。 7.共召開4次勞資會議。 8.申訴信箱無檢舉申訴案件。 |
| 廠商/承攬商 (聯絡窗口：生產事業處葉副總 資材處賴小姐 |
供應商關係 品質管理 交期管理 生產技術 |
＊生產製造部會議：每週一次 ＊採購聯繫：不定期 ＊供應商輔導：不定期 |
1.每月編製IQC/PQC/OQC月報，Review供應商進料/出貨品質，並追蹤8D report & 矯正預防單，以確保改善成效。 2.2024年機種RMA統計，2024年不良原因權責統計。 3.海外倉退修整新。 4.TLC5000導入量產。 5.TLC130 refurbishing。 6.TLC300 cost down version 導入量產。 7.每半月產銷會議，LRP展開請購需求與對應工單需求。 8.建立邁哲雲外倉進銷存運作。 9.每周檢視預計進貨表及物料交期維護。 10.每月視物料及成品庫存狀況，做採購計畫。 11.提前下單之物料，若需求或其他因素需延後，及時與廠商聯繫並做調整(例如:電子物料)。 12.物料進貨異常或短缺，及時反饋廠商，提供改善對策並盡快補貨，並請求相關的協助(產品工程師及RD部門)。 |
| 投資人 (聯絡窗口：行政管理處謝經理 |
營運財務績效、公司發展策略、公司治理 | ＊營收公告於公開資訊觀測站：每月一次 ＊股東常會、年報：每年一次 ＊法人說明會：不定期 ＊公開資訊觀測站發佈訊息：不定期 |
1.營收公告每月1次，共12次。 2.股東常會、年報：每年一次，共1次。 3.113年受邀參加共二次:櫃買及宏遠法說會。 4.依照法令規定不定期發布重大訊息，共19則。 |
| 社會團體與社區區民 (聯絡窗口：策略發展&品牌行銷處周協理 |
企業形象 社區關懷 社會參與 |
＊邀請弱勢團體參與公司活動：不定期 ＊贊助校園、弱勢團體或認購農產品：不定期 ＊文化古蹟、建築、自然生態專案合作：不定期 |
1. 每月向黎明教養院附屬機構 「黎明向陽園」訂購好心蛋發送給公司同仁。 2. 支援國立台灣文學館進行展覽搭建過程縮時攝影拍攝，並提供縮時紀錄片供現場撥放。 3. 支援中小企業總會進行國家磐石獎頒獎典禮縮時紀錄，並協助製作縮時紀錄片。 |