FAQ
Smart Home-Sicherheit
Sie müssen den Gucklochzylinder vollständig von der Gucklochlinse lösen, um die Linse von Ihrer Tür zu entfernen. Andernfalls kann die Linse beim Ziehen leicht zerbrechen.
Bitte überprüfen Sie die folgenden drei Schritte, um eine WLAN-Verbindung herzustellen:
1. Ihr WLAN-Signal ist möglicherweise instabil. Versuchen Sie, Ihr Brinno Duo direkt neben Ihrem Router aufzustellen.
2. Stellen Sie sicher, dass der Kanal Ihres WLAN-Routers auf „Auto“ und die Bandbreite auf 2,4 GHz eingestellt ist.
3. Bitte überprüfen Sie abschließend unseren Passwortleitfaden, um sicherzustellen, dass Ihr Router-Passwort mit unserem Gerät kompatibel ist. Einige Sonderzeichen in Passwörtern können Verbindungsprobleme für Ihre Kamera verursachen.
Bitte beachten Sie unsere Video-Tutorials für die Installationsschritte:
iOS: https://www.youtube.com/watch?v=D_Y4BnLjSP0
Android: https://www.youtube.com/watch?v=fg1w7a94yKU
Nein, es ist nicht mit anderen Smart-Home-Geräten kompatibel und ist ein eigenständiges Produkt.
1. Versuchen Sie, Ihre Kamera im Uhrzeigersinn zu drehen, bis sie fest sitzt. Sobald es in einer sicheren Position ist, drehen Sie es gegen den Uhrzeigersinn, das sollte die Kamera von Ihrer Tür entfernen.
2. Wenn das nicht funktioniert, müssen Sie die Gummiklappe öffnen, die den SD-Kartensteckplatz abdeckt. Nehmen Sie einen Schraubendreher und lösen Sie die Schraube unter dem SD-Kartensteckplatz. Sobald die Schraube gelöst wurde, sollte Ihre Kamera leicht abgenommen werden können.
Über die App können Sie auf die Live-Ansicht zugreifen, aufgenommene Bilder wiedergeben und manuell aufnehmen.
Um Dateien zu löschen, müssen Sie Ihre SD-Karte aus Ihrer Kamera nehmen und an Ihren Computer anschließen.
Ihre Kamera kann bei schlechten Lichtverhältnissen aufnehmen, wenn Sie jedoch Bilder bei Dunkelheit aufnehmen müssen, kann ein Infrarotlicht (850 nm IR-Ressource) installiert werden.
Ja, Sie können den Bewegungsmelder im „tragbaren Modus“ installieren, stellen Sie jedoch sicher, dass er sich innerhalb von 10 m (32,8 Fuß) von Ihrer Kamera befindet. Um das Auftreten von Fehlauslösungen zu verringern, bringen viele Kunden ihren Bewegungssensor an der Decke ihres Balkons oder Flurs an.
Nein, Sie müssen den Bewegungsmelder nicht installieren, aber Sie können versuchen, Ihren Bewegungsmelder im „tragbaren Modus“ anstatt im Türklopfergehäuse zu installieren.
Wenn Sie sich entscheiden, den Bewegungsmelder nicht zu verwenden, vergewissern Sie sich, dass Sie den Empfänger nicht auf der Rückseite Ihrer Kamera installieren/entfernen, da er sonst die Kamerabatterien entladen könnte.
Ja, unsere Kameras werden direkt in der Tür installiert und benötigen ein vorhandenes Loch.
Verwenden Sie eine Zange, um Ihr traditionelles Guckloch zu lösen. Die meisten herkömmlichen Gucklöcher können durch Drehen gegen den Uhrzeigersinn entfernt werden.
Stellen Sie sicher, dass Ihre Kamera mit dem WLAN verbunden ist. Wenn Ihre Wi-Fi-Verbindung in Ordnung ist, überprüfen Sie, ob E-Mails an Ihren Junk-Ordner gesendet werden oder ob Ihr Posteingang voll ist. Wenden Sie sich an den Kundendienst, wenn keines der Probleme zutrifft: customerservice@brinno.com
Fehlercodes sind normalerweise an Ihre WLAN-Verbindung gebunden.
1.Bitte starten Sie Ihren Router neu
2.Versuchen Sie, Ihre Kamera direkt neben dem Router zu verwenden
3.SD-Karte entfernen und einlegen
Wenn keiner dieser Schritte funktioniert, wenden Sie sich an den Kundendienst unter customerservice@brinno.com
Keine Live-Ansicht könnte bedeuten, dass Ihre SD-Karte voll ist. Löschen Sie alte Daten von Ihrer Karte und versuchen Sie es erneut. Wenn Sie auch mit einer leeren SD-Karte immer noch Probleme haben, wenden Sie sich an den Kundendienst unter customerservice@brinno.com.
Wenn Sie nach dem Einschalten Ihrer Kamera die Meldung „Bad Media“ sehen, liegt wahrscheinlich ein Problem mit Ihrer SD-Karte vor. Versuchen Sie, eine andere microSD-Karte zu verwenden, aber stellen Sie sicher, dass sie nicht größer als 32 GB und in FAT32 formatiert ist.
Wenn Sie nach dem Wechseln Ihrer SD-Karte weiterhin dieselbe Meldung über fehlerhafte Medien erhalten, ist Ihr SD-Kartensteckplatz möglicherweise beschädigt. Bitte wenden Sie sich an den Kundendienst unter: customerservice@brinno.com.
1.Wenn Sie diese Meldung erhalten, wenn Sie Ihre Kamera zum ersten Mal einrichten, haben Sie das WLAN möglicherweise nicht richtig eingerichtet. Bitte überprüfen Sie, ob Sie die Einrichtungsprozeduren befolgt haben:
Stellen Sie sicher, dass Ihr Router-Kanal auf „Auto“ und die Bandbreite auf 2,4 GHz eingestellt ist.
Bitte beachten Sie unsere Video-Tutorials: iOS: https://www.youtube.com/watch?v=D_Y4BnLjSP0
Android: https://www.youtube.com/watch?v=fg1w7a94yKU
Falls Ihre Kamera immer noch keine Verbindung zum WLAN herstellen kann, ist Ihre WLAN-Verbindung möglicherweise instabil. Versuchen Sie, Ihr Brinno Duo neben Ihrem Router aufzustellen.
2.Wenn das WLAN korrekt gekoppelt wurde, versuchen Sie, Ihre Kamera, Ihr Router/WLAN-Verbindungsgerät und Ihre App neu zu starten.
Wenn der Neustart Ihrer Geräte nicht funktioniert, wenden Sie sich bitte an den Kundendienst unter customerservice@brinno.com.
Bitte überprüfen Sie Folgendes:
1. Installieren Sie nur das mit Ihrer Kamera gelieferte Guckloch. Wenn Sie ein Standard-Guckloch verwenden, kann dies dazu führen, dass das Bild verzerrt und unscharf wird.
2.Stellen Sie sicher, dass die Schutzfolie von der Linse entfernt wurde, wenn nicht, entfernen Sie sie.
3. Überprüfen Sie, ob das Guckloch oder die Linse verschmutzt sind. Wenn sich auf der Linse ein Fingerabdruck befindet, erscheint Ihre Kamera möglicherweise unscharf.
Wenn die Schutzfolie entfernt wurde und Ihr Guckloch und Ihre Linse sauber sind, wenden Sie sich an den Kundendienst unter customerservice@brinno.com.
Das Objektiv sieht aus wie ein normales Guckloch – Besucher können nicht erkennen, dass Sie eine Kamera installiert haben.
Die Kamera nimmt eine Serie von 8 Fotos auf. In den E-Mail-Benachrichtigungen erhalten Sie drei Bilder aus der Fotoserie.
Ohne installierten Türklopfer: 1,1"-2,2" (28mm-58mm)
Mit installiertem Türklopfer: 1,1"-1,9" (28mm-49mm)
Bitte beachten Sie, dass dickere Türen die Empfindlichkeit des Klopfsensors verringern.
Der maximale Abstand zwischen Bewegungsmelder und Empfänger beträgt 10 m.
Der Bewegungsmelder kann Bewegungen aus einem horizontalen Winkel von 90 Grad und einem Mittellinienabstand von 13 Fuß (4 m) erkennen, was etwa 5 Fuß (1,5 m) auf beiden Seiten der Mittellinie entspricht.
Sie können bis zu 6 Bewegungsmelder installieren.
Der SHC1000W ist Wi-Fi-fähig und kann über eine App gesteuert/zugegriffen werden. Benachrichtigungen werden per E-Mail gesendet und enthalten 3 Bilder. Beim SHC1000 wird alles intern gespeichert und es gibt keinen Fernzugriff.
Ihre Kamera ist nur mit SD-Karten bis zu 32 GB kompatibel und auf FAT32 formatiert. Überprüfen Sie die Größe und das Format Ihrer Karte. Wenn beide korrekt sind, ist Ihre Karte möglicherweise beschädigt.
Bitte versuchen Sie es mit einer anderen SD-Karte und wenn das nicht funktioniert, wenden Sie sich an den Kundendienst unter customerservice@brinno.com.
1.Ihre SD-Karte ist möglicherweise nicht richtig installiert. Bitte entfernen Sie Ihre Karte und versuchen Sie, sie erneut einzulegen.
2. Nachdem Sie überprüft haben, ob Ihre Karte richtig installiert wurde, vergewissern Sie sich, dass Ihre SD-Karte nicht voll ist. Gehen Sie im Kameramenü zu „Speicher und Akku“. Wenn Sie keinen Platz mehr haben, nehmen Sie Ihre SD-Karte heraus und legen Sie sie in Ihren Computer ein, um alte, nicht benötigte Dateien zu löschen.
3.Wenn das Problem weiterhin besteht, könnte es sich um ein Kompatibilitätsproblem handeln, z. B. haben einige Toshiba-SD-Karten Kompatibilitätsprobleme mit unserer Kamera. Versuchen Sie es mit einer anderen SD-Karte und vermeiden Sie Toshiba.
4. Stellen Sie sicher, dass Ihre SD-Karte 32 GB oder kleiner ist und auf FAT32 formatiert ist.
5.Überprüfen Sie zuletzt, ob die Batterie Ihres Bewegungsmelders leer ist. Wenn kein Strom vorhanden ist, kann die Kamera nicht ausgelöst werden.
Wenn keiner dieser Schritte Ihr Problem behebt, wenden Sie sich an den Kundendienst unter customerservice@brinno.com.
Löschen Sie die Kamera-ID aus Ihrem registrierten Konto, indem Sie auf die kleine rote Mülltonne drücken. Erstellen Sie ein weiteres E-Mail-Konto und fügen Sie Ihre Kamera-ID erneut hinzu.
Bitte beachten Sie, dass Sie Ihr registriertes Konto und Passwort mit anderen Familienmitgliedern teilen können, sodass mehrere Personen die Kamera gleichzeitig verwenden können. Es ist in Ordnung, wenn mehr als 2 Personen die LiveView-Funktion gleichzeitig verwenden, aber die Bildrate sinkt und es wird viel langsamer.
1. Gehen Sie in Ihre Brinno-APP und drücken Sie „PASSWORT ZURÜCKSETZEN“.
2. Geben Sie im Textfeld Ihre E-Mail-Adresse ein und drücken Sie dann „RESET“.
3.Überprüfen Sie Ihre E-Mail auf den Link zum Zurücksetzen.
4.Klicken Sie auf den Link in der E-Mail und Sie werden auf die Seite zum Zurücksetzen des Passworts weitergeleitet. Nachdem Sie Ihr neues Passwort eingegeben haben, drücken Sie „SAVE“.
Wenn Ihre Kamera starkem Sonnenlicht ausgesetzt ist, können die Infrarotlichtwellen der Sonne dazu führen, dass Ihre Bilder, insbesondere Grün von Bäumen oder Gras, rosa erscheinen. Auch wenn Ihr Bild etwas verfärbt ist, hat dies keinen Einfluss auf die Funktionalität Ihrer Kamera.
Bitte senden Sie eine E-Mail an customerservice@brinno.com, um Ihre Situation zu erläutern und die folgenden Informationen für die Kontobestätigung bereitzustellen:
1. Registrieren Sie Ihre Kamera auf unserer Website und geben Sie Ihre S/N an: https://brinno.com/support/registration
2. Ein Foto Ihres Kamera-ID-Bildschirms.
Wenn Sie diese Fehlermeldung beim ersten Einrichten Ihrer Kamera erhalten, melden Sie sich bitte ab und versuchen Sie es erneut, um sicherzustellen, dass Sie sich nicht vertippt haben. Sobald Sie es ein zweites Mal versucht haben, wenden Sie sich an den Kundendienst unter customerservice@brinno.com und geben Sie folgende Informationen an:
1. Registrieren Sie Ihre Kamera auf unserer Website und geben Sie Ihre S/N an: https://brinno.com/support/registration
2. Ein Foto Ihres Kamera-ID-Bildschirms
3.Die E-Mail-Adresse, mit der Sie sich bei der App anmelden
Wenn Sie Ihre Kamera schon eine Weile verwenden und versuchen, ein zweites Konto zu registrieren, versuchen Sie bitte Folgendes:
1. Melden Sie sich bei Ihrem ersten Konto an und löschen Sie die Kamera-ID. Nachdem die Kamera-ID gelöscht wurde, können Sie sie dem zweiten Konto hinzufügen.
1.Versuchen Sie, Ihre Kamera neu zu starten und dann neue Batterien einzulegen. Dadurch wird Ihre Kamera zurückgesetzt und das Problem sollte behoben sein.
2. Wenn das Zurücksetzen Ihrer Kamera das Problem nicht behebt, haben Sie möglicherweise Ihre Wi-Fi-Verbindung verloren. Stellen Sie sicher, dass sich die Einstellungen Ihres WLAN-Routers nicht geändert haben. Damit unsere Kamera ordnungsgemäß funktioniert, muss die Bandbreite Ihres Routers auf 2,4 GHz und der Kanal auf „Auto“ eingestellt sein.
Bitte wenden Sie sich an den Kundendienst unter customerservice@brinno.com wenn die Schritte eins und zwei Ihr Problem nicht beheben.
1.Versuchen Sie, Ihre Kamera neu zu starten und dann neue Batterien einzulegen. Dadurch wird Ihre Kamera zurückgesetzt und das Problem sollte behoben sein.
2. Wenn das Zurücksetzen Ihrer Kamera das Problem nicht behebt, haben Sie möglicherweise Ihre Wi-Fi-Verbindung verloren. Stellen Sie sicher, dass sich die Einstellungen Ihres WLAN-Routers nicht geändert haben. Damit unsere Kamera ordnungsgemäß funktioniert, muss die Bandbreite Ihres Routers auf 2,4 GHz und der Kanal auf „Auto“ eingestellt sein.
Bitte wenden Sie sich an den Kundendienst unter customerservice@brinno.com wenn die Schritte eins und zwei Ihr Problem nicht beheben.
1.Versuchen Sie, Ihre Kamera neu zu starten und dann neue Batterien einzulegen. Dadurch wird Ihre Kamera zurückgesetzt und das Problem sollte behoben sein
2. Wenn das Zurücksetzen Ihrer Kamera das Problem nicht behebt, haben Sie möglicherweise Ihre Wi-Fi-Verbindung verloren. Stellen Sie sicher, dass sich die Einstellungen Ihres WLAN-Routers nicht geändert haben. Damit unsere Kamera ordnungsgemäß funktioniert, muss die Bandbreite Ihres Routers auf 2,4 Hz und der Kanal auf „Auto“ eingestellt sein.
Bitte wenden Sie sich an den Kundendienst unter customerservice@brinno.com wenn die Schritte eins und zwei Ihr Problem nicht beheben.
Ihre SD-Karte ist möglicherweise beschädigt. Versuchen Sie, eine neue SD-Karte mit 32 GB oder weniger zu installieren, die auf FAT32 formatiert ist. Wenn Sie nach dem Einlegen einer neuen SD-Karte immer noch dieselbe Meldung erhalten, wenden Sie sich an den Kundendienst unter customerservice@brinno.com
1.Stellen Sie sicher, dass die Empfängereinheit fest in die Rückseite Ihrer Kamera gedrückt wurde. Wenn es nicht ganz hineingesteckt ist, kann sich die Kamera nicht mit dem Bewegungsmelder verbinden.
2. Wenn Ihre Batterien in Ordnung sind, müssen Sie Ihren Bewegungssensor möglicherweise erneut mit Ihrer Kamera koppeln. Bitte folgen Sie den Anweisungen darin Tutorial-Video
Wenn Sie immer noch Probleme haben, können Sie sich an den Kundendienst unter wenden customerservice@brinno.com.
1.Stellen Sie sicher, dass Ihre Kamera nicht für längere Zeit ausgeschaltet war. Wenn Ihre Kamera ausgeschaltet ist, können sich Push-Benachrichtigungen manchmal aufbauen und alle auf einmal gesendet werden, wenn die Kamera wieder eingeschaltet wird.
2.Versuchen Sie, Ihre Systemuhr in Ihren Kameraeinstellungen zurückzusetzen.
3. Wenn das Zurücksetzen Ihrer Uhr das Problem nicht behebt, könnte dies daran liegen, dass Sie ein schwaches Wi-Fi-Signal haben. Wir empfehlen, ein WLAN-Mesh-Netzwerk einzurichten, um Ihr Signal zu verstärken.
Wenn Sie weiterhin Probleme haben, wenden Sie sich an den Kundendienst unter customerservice@brinno.com und geben Sie ihnen die folgenden Informationen:
1. Registrieren Sie Ihre Kamera und geben Sie Ihre S/N an: https://brinno.com/support/registration
2. Ein Bild Ihres Kamera-ID-Bildschirms
3. Ein Bild Ihrer wiederholten Push-Benachrichtigung
Sie müssen eine Powerbank verwenden, bei der Sie den Energiesparmodus deaktivieren können. Da unsere Kameras sehr wenig Strom verbrauchen, schalten sich die meisten Powerbanks selbst aus, wenn sie eingesteckt sind. Die Firma Voltaic stellt Powerbanks her, bei denen Sie den Energiesparmodus ausschalten können.
Brinno-Gucklöcher wurden speziell entwickelt, um die häufigen Probleme zu lösen, die durch Umgebungen mit wenig Licht verursacht werden. Alle unsere Peephole-Modelle verfügen über eine Auflösung von 480p, sind jedoch auch mit unserem speziell entwickelten optischen Objektiv ausgestattet, das die Bildqualität optimiert. Eine höhere Auflösung würde aufgrund der Lichtverhältnisse die Bildqualität tatsächlich beeinträchtigen.
1. Überprüfen Sie den verwendeten Batterietyp. Akkus japanischer Marken wie Panasonic oder Toshiba schneiden besser ab als Duracell. Versuchen Sie, auf einen anderen Batterietyp umzusteigen.
2. Wenn Sie sich in einer komplizierten Wi-Fi-Umgebung befinden, verbraucht Ihre Kamera möglicherweise viel Strom, wenn sie versucht, eine Verbindung mit Ihrem Router wiederherzustellen. Erwägen Sie die Einrichtung eines Mesh-Netzwerks, um die Verbindung zu stärken.
3. Stellen Sie sicher, dass Ihr Bewegungsmelder richtig mit Ihrer Kamera gekoppelt ist und dass er über Batteriestrom verfügt. Wenn das Signal zwischen Ihrer Kamera und dem Bewegungsmelder unterbrochen wurde, verbraucht Ihre Kamera möglicherweise Energie, um den Bewegungsmelder zu „finden“.
◾ Drücken Sie 6 Sekunden lang die Taste auf der Rückseite Ihres Bewegungssensors. Wenn die LED nicht leuchtet, müssen Sie die Batterie ersetzen. Entfernen Sie die vordere Abdeckung mit etwas Hartem und Flachem wie einem Metalllineal. Schrauben Sie dann die Batterieabdeckung ab und ersetzen Sie sie durch eine CR 2450 Lithium-Batterie.
◾ Wenn Ihre Batterien in Ordnung sind, müssen Sie Ihren Bewegungssensor möglicherweise erneut mit Ihrer Kamera koppeln. Bitte folgen Sie den Anweisungen in diesem Tutorial-Video: https://youtu.be/sy-bni9NcDs?t=88
◾ Wenn Sie sich entschieden haben, den Bewegungssensor nicht zu verwenden, stellen Sie sicher, dass Sie den Empfänger von der Rückseite Ihrer Kamera entfernt haben. Wenn der Empfänger im Inneren gelassen wird, sucht die Kamera weiter nach dem Bewegungsmelder und verbraucht viel Energie.
4.Wenn Sie sich entschieden haben, den Bewegungsmelder nicht zu verwenden, stellen Sie sicher, dass Sie den Empfänger von der Rückseite Ihrer Kamera entfernt haben. Wenn der Empfänger im Inneren gelassen wird, sucht die Kamera weiter nach dem Bewegungsmelder und verbraucht viel Energie.
5. Verlegen Sie den Standort Ihres Bewegungsmelders an einen Ort, an dem er seltener ausgelöst wird, z. B. die Decke vor Ihrer Tür.
Unser Bewegungsmelder ist sehr empfindlich und kann durch sich schnell bewegende Objekte wie Autos, Vögel und Blätter ausgelöst werden. Wenn Sie Ihren Bewegungsmelder im Freien installieren, versuchen Sie, den Sensor an einem geschützteren Ort zu platzieren, der nur dazu führt, dass er von Besuchern ausgelöst wird. Viele Kunden hatten Erfolg damit, ihren Sensor an der Decke ihres Balkons oder für Nutzer von Eigentumswohnungen an der Decke ihres Flurs zu installieren.
Ja, Sie können die Empfindlichkeit des Klopfsensors über Ihre Kameraeinstellungen erhöhen oder verringern.
Nein, der Klopfsensor ist in die Kamera eingebaut.
Bilder werden in zwei Sätzen von Besucherprotokollen gespeichert, auf Ihrer SD-Karte und per E-Mail.
Sie können Ihre Kamera verwenden und Dateien über den LCD-Bildschirm oder über Ihre Mobilgeräte anzeigen.
Die Akkuverriegelung macht Ihre Kamera kindersicher und stellt sicher, dass Kinder nicht auf das Akkufach zugreifen können.
Nein, die Kamera nimmt nur Bilder auf.
Nachdem Sie Ihre Benachrichtigungs-E-Mail geändert haben, starten Sie bitte Ihre Kamera neu. Nachdem sich Ihre Kamera wieder eingeschaltet und wieder mit Ihrem WLAN verbunden hat, werden Ihre Benachrichtigungen an Ihre neue E-Mail-Adresse gesendet.
Das leere Loch in der Verpackung ist für einen Gucklochlauf, der nur mit der 12-mm-Version der Kamera geliefert wird. Alle unsere Gucklochkameramodelle haben eine Standardbox, egal ob sie die Größe 12 mm oder 14 mm haben. Dies bedeutet, dass in Kamerapaketen für die größeren 14-mm-Gucklöcher ein leerer Raum vorhanden ist.
Gehen Sie in Ihre Menüeinstellungen, um auf „Knocksensor anpassen“ zuzugreifen. Wenn Ihr Klopfsensor ausgeschaltet ist, drücken Sie die Aufnahmetaste, um das Setup aufzurufen. Drücken Sie die Auf- und Ab-Tasten, um die Empfindlichkeitsstufe zu erhöhen. Je niedriger die Zahl, desto höher die Empfindlichkeit. Zum Beispiel ist 1 die höchste Empfindlichkeit und erkennt selbst die leichtesten Schläge.
Versuchen Sie, eine andere SD-Karte zu verwenden, und legen Sie einen neuen Satz Batterien in Ihre Kamera ein. Wenn das Auswechseln der SD-Karte und der Batterien das Problem nicht behebt, kontaktieren Sie uns customerservice@brinno.com mit einem Foto des LCD-Bildschirms und der SD-Karten, die Sie ausprobiert haben.
Bitte schalten Sie die SHC1000W-Kamera aus und wieder ein. Rufen Sie dann das Anzeigemenü -> Kamerainformationen auf, um sicherzustellen, dass die Kamera-ID und die Firmware-Version auf dem Display angezeigt werden. Öffnen Sie abschließend die App erneut, um zu überprüfen, ob im Seitenmenü -> Batteriestatus der korrekte Batteriestand angezeigt wird.
Nein. Sie können die aufgenommenen Fotos nur im Kamera-Anzeigemenü und in der App abspielen. Wenn Sie die Fotos auf der Micro-SD-Karte herunterladen oder löschen müssen, legen Sie die Micro-SD-Karte bitte in einen PC ein, damit die Fotos heruntergeladen oder gelöscht werden können.
Nein, Sie können die Speicherkapazität und den Batteriestatus im Anzeigemenü -> Speicher & Batterie überprüfen. Wenn Sie nicht benötigte Fotos löschen müssen, legen Sie bitte die Micro-SD-Karte in einen PC ein, um sie zu löschen.
Während Sie auf das Kamera-Anzeigemenü zugreifen und die App zum Aufnehmen, Überprüfen der Dateien oder zur Live-Ansicht verwenden, wird ein Fehlercode angezeigt. Bitte verwenden Sie die App-Funktion nur, während sich die Kamera im Schlafmodus oder im Vorschaubildschirm befindet.
Wenn Sie feststellen, dass die App einige Fehlercodes erhält, schalten Sie bitte die SHC1000W-Kamera aus und wieder ein und öffnen Sie sie erneut App.
Bitte stellen Sie sicher, dass das WLAN Ihres Routers auf Englisch ist. WLAN-Namen in anderen Sprachen werden nicht in der WLAN-Liste angezeigt, entweder verschwinden sie oder zeigen unordentliche Codes an.
Bitte beachten Sie, dass Sie die Benachrichtigungen nur erhalten, wenn der tragbare PIR-Bewegungssensor oder der integrierte Klopfsensor ausgelöst wird. Beim manuellen Aufnehmen von Fotos erhalten Sie keine Benachrichtigungen.
Bitte aktualisieren Sie Ihre aktuelle BrinnoDuo-App auf die neueste Version 10178 (oder höher). Möglicherweise müssen Sie die alte Version von Ihrem Smartphone/iPhone löschen und die App erneut aus dem Google Play Store oder App Store herunterladen.
Danach melden Sie sich bitte mit denselben Anmeldedaten bei der neuen App an und AKTIVIEREN Sie die Push-Benachrichtigungsfunktion im Seitenmenü. Bitte stellen Sie außerdem sicher, dass Sie die Benachrichtigungsfunktion in Ihren Smartphone-/iPhone-Einstellungen ERLAUBT haben. Wenn alles bereit ist, aktivieren Sie bitte die Sensoren zum Testen.
Sie müssen den Gucklochzylinder vollständig von der Gucklochlinse lösen, um die Linse von Ihrer Tür zu entfernen. Andernfalls kann die Linse beim Ziehen leicht zerbrechen.
1. Versuchen Sie, Ihre Kamera im Uhrzeigersinn zu drehen, bis sie fest sitzt. Sobald es in einer sicheren Position ist, drehen Sie es gegen den Uhrzeigersinn, das sollte die Kamera von Ihrer Tür entfernen.
2. Wenn das nicht funktioniert, müssen Sie die Gummiklappe öffnen, die den SD-Kartensteckplatz abdeckt. Nehmen Sie einen Schraubendreher und lösen Sie die Schraube unter dem SD-Kartensteckplatz. Sobald die Schraube gelöst wurde, sollte Ihre Kamera leicht abgenommen werden können.
Bitte überprüfen Sie Folgendes:
1. Installieren Sie nur das mit Ihrer Kamera gelieferte Guckloch. Wenn Sie ein Standard-Guckloch verwenden, kann dies dazu führen, dass das Bild verzerrt und unscharf wird.
2.Stellen Sie sicher, dass die Schutzfolie von der Linse entfernt wurde, wenn nicht, entfernen Sie sie.
3. Überprüfen Sie, ob das Guckloch oder die Linse verschmutzt sind. Wenn sich auf der Linse ein Fingerabdruck befindet, erscheint Ihre Kamera möglicherweise unscharf.
Wenn die Schutzfolie entfernt wurde und Ihr Guckloch und Ihre Linse sauber sind, wenden Sie sich an den Kundendienst unter customerservice@brinno.com.
Nein, es ist nicht mit anderen Smart-Home-Geräten kompatibel und ist ein eigenständiges Produkt.
Um Dateien zu löschen, müssen Sie Ihre SD-Karte aus Ihrer Kamera nehmen und an Ihren Computer anschließen.
Ihre Kamera kann bei schlechten Lichtverhältnissen aufnehmen, wenn Sie jedoch Bilder bei Dunkelheit aufnehmen müssen, kann ein Infrarotlicht (850 nm IR-Ressource) installiert werden.
Nein, Sie müssen den Bewegungsmelder nicht installieren, aber Sie können versuchen, Ihren Bewegungsmelder im „tragbaren Modus“ anstatt im Türklopfergehäuse zu installieren.
Wenn Sie sich entscheiden, den Bewegungsmelder nicht zu verwenden, vergewissern Sie sich, dass Sie den Empfänger nicht auf der Rückseite Ihrer Kamera installieren/entfernen, da er sonst die Kamerabatterien entladen könnte.
Ja, unsere Kameras werden direkt in der Tür installiert und benötigen ein vorhandenes Loch.
Wenn Ihre Kamera starkem Sonnenlicht ausgesetzt ist, können die Infrarotlichtwellen der Sonne dazu führen, dass Ihre Bilder, insbesondere Grün von Bäumen oder Gras, rosa erscheinen. Auch wenn Ihr Bild etwas verfärbt ist, hat dies keinen Einfluss auf die Funktionalität Ihrer Kamera.
Der maximale Abstand zwischen Bewegungssensor und Empfänger beträgt 10 m.
Der Bewegungssensor kann Bewegungen aus einem horizontalen Winkel von 90 Grad und einem Mittellinienabstand von 4 m (13 Fuß) erkennen, was etwa 1,5 m (5 Fuß) auf beiden Seiten der Mittellinie entspricht.
Sie können bis zu 6 Bewegungsmelder installieren.
Der SHC1000W ist Wi-Fi-fähig und kann über eine App gesteuert/zugegriffen werden. Benachrichtigungen werden per E-Mail gesendet, die auch 3 Bilder enthalten. Beim SHC1000 wird alles intern gespeichert und es gibt keinen Fernzugriff.
Ihre Kamera ist nur mit SD-Karten bis zu 32 GB kompatibel und auf FAT32 formatiert. Überprüfen Sie die Größe und das Format Ihrer Karte. Wenn beide korrekt sind, ist Ihre Karte möglicherweise beschädigt.
Bitte versuchen Sie es mit einer anderen SD-Karte und wenn das nicht funktioniert, wenden Sie sich an den Kundendienst unter customerservice@brinno.com.
Mit Ihrer SD-Karte stimmt etwas nicht oder der SD-Kartensteckplatz ist beschädigt. Versuchen Sie, eine andere SD-Karte zu verwenden, die 32 GB oder kleiner ist und auf FAT32 formatiert ist. Wenn Sie dieselbe Fehlermeldung mit einer neuen SD-Karte erhalten, wenden Sie sich an den Kundendienst unter customerservice@brinno.com.
Das Objektiv sieht aus wie ein normales Guckloch – Besucher können nicht erkennen, dass Sie eine Kamera installiert haben.
Die Kamera nimmt eine Serie von 8 Fotos auf.
Ihre SD-Karte ist möglicherweise beschädigt. Versuchen Sie, eine neue SD-Karte mit 32 GB oder weniger zu installieren, die auf FAT32 formatiert ist. Wenn Sie nach dem Einlegen einer neuen SD-Karte immer noch dieselbe Meldung erhalten, wenden Sie sich an den Kundendienst unter customerservice@brinno.com.
Sie müssen eine Powerbank verwenden, bei der Sie den Energiesparmodus deaktivieren können. Da unsere Kameras sehr wenig Strom verbrauchen, schalten sich die meisten Powerbanks selbst aus, wenn sie eingesteckt sind. Die Firma Voltaic stellt Powerbanks her, bei denen Sie den Energiesparmodus ausschalten können.
Brinno-Gucklöcher wurden speziell entwickelt, um die häufigen Probleme zu lösen, die durch Umgebungen mit wenig Licht verursacht werden. Alle unsere Peephole-Modelle verfügen über eine Auflösung von 480p, sind jedoch auch mit unserem speziell entwickelten optischen Objektiv ausgestattet, das die Bildqualität optimiert. Eine höhere Auflösung würde aufgrund der Lichtverhältnisse die Bildqualität tatsächlich beeinträchtigen.
1.Ihre SD-Karte ist möglicherweise nicht richtig installiert. Bitte entfernen Sie Ihre Karte und versuchen Sie, sie erneut einzulegen.
2. Nachdem Sie überprüft haben, ob Ihre Karte richtig installiert wurde, vergewissern Sie sich, dass Ihre SD-Karte nicht voll ist. Gehen Sie im Kameramenü zu „Speicher und Akku“. Wenn Sie keinen Platz mehr haben, nehmen Sie Ihre SD-Karte heraus und legen Sie sie in Ihren Computer ein, um alte, nicht benötigte Dateien zu löschen.
3.Wenn das Problem weiterhin besteht, könnte es sich um ein Kompatibilitätsproblem handeln, z. B. haben einige Toshiba-SD-Karten Kompatibilitätsprobleme mit unserer Kamera. Versuchen Sie es mit einer anderen SD-Karte und vermeiden Sie Toshiba.
4. Stellen Sie sicher, dass Ihre SD-Karte 32 GB oder kleiner ist und auf FAT32 formatiert ist.
5.Überprüfen Sie zuletzt, ob die Batterie Ihres Bewegungsmelders leer ist. Wenn kein Strom vorhanden ist, kann die Kamera nicht ausgelöst werden.
Wenn keiner dieser Schritte Ihr Problem behebt, wenden Sie sich an den Kundendienst unter customerservice@brinno.com.
1.Überprüfen Sie den verwendeten Batterietyp. Akkus japanischer Marken wie Panasonic oder Toshiba schneiden besser ab als Duracell. Versuchen Sie, auf einen anderen Batterietyp umzusteigen.
2.Stellen Sie sicher, dass Ihr Bewegungsmelder korrekt mit Ihrer Kamera gekoppelt ist und über Batteriestrom verfügt. Wenn das Signal zwischen Ihrer Kamera und dem Bewegungsmelder unterbrochen wurde, verbraucht Ihre Kamera möglicherweise Energie, um den Bewegungsmelder zu „finden“.
◾ Drücken Sie 6 Sekunden lang die Taste auf der Rückseite Ihres Bewegungssensors. Wenn die LED nicht leuchtet, müssen Sie die Batterie ersetzen. Entfernen Sie die vordere Abdeckung mit etwas Hartem und Flachem wie einem Metalllineal. Schrauben Sie dann die Batterieabdeckung ab und ersetzen Sie sie durch eine CR 2450 Lithium-Batterie.
◾ Wenn Ihre Batterien in Ordnung sind, müssen Sie Ihren Bewegungssensor möglicherweise erneut mit Ihrer Kamera koppeln. Bitte folgen Sie den Anweisungen darin Tutorial-Video.
3.Wenn Sie sich entschieden haben, den Bewegungsmelder nicht zu verwenden, stellen Sie sicher, dass Sie den Empfänger von der Rückseite Ihrer Kamera entfernt haben. Wenn der Empfänger im Inneren gelassen wird, sucht die Kamera weiter nach dem Bewegungsmelder und verbraucht viel Energie.
4. Verlegen Sie den Standort Ihres Bewegungsmelders an einen Ort, an dem er seltener ausgelöst wird, z. B. die Decke vor Ihrer Tür.
Unser Bewegungsmelder ist sehr empfindlich und kann durch sich schnell bewegende Objekte wie Autos, Vögel und Blätter ausgelöst werden. Wenn Sie Ihren Bewegungsmelder im Freien installieren, versuchen Sie, den Sensor an einem geschützteren Ort zu platzieren, der nur dazu führt, dass er von Besuchern ausgelöst wird. Viele Kunden hatten Erfolg damit, ihren Sensor an der Decke ihres Balkons oder für Nutzer von Eigentumswohnungen an der Decke ihres Flurs zu installieren.
Ja, Sie können die Empfindlichkeit des Klopfsensors über Ihre Kameraeinstellungen erhöhen oder verringern.
Nein, nur der SHC1000W hat eine App.
Nein, der Klopfsensor ist in die Kamera eingebaut.
Ohne installierten Türklopfer: 1,1"-2,2" (28mm-58mm)
Mit installiertem Türklopfer: 1,1"-1,9" (28mm-49mm)
Bitte beachten Sie, dass dickere Türen die Empfindlichkeit des Türklopfers verringern.
Nein, die Kamera nimmt nur Bilder auf.
Die Akkuverriegelung macht Ihre Kamera kindersicher und stellt sicher, dass Kinder nicht auf das Akkufach zugreifen können.
Das leere Loch in der Verpackung ist für einen Gucklochlauf, der nur mit der 12-mm-Version der Kamera geliefert wird. Alle unsere Gucklochkameramodelle haben eine Standardbox, egal ob sie die Größe 12 mm oder 14 mm haben. Dies bedeutet, dass in Kamerapaketen für die größeren 14-mm-Gucklöcher ein leerer Raum vorhanden ist.
1.Drücken Sie die Taste auf der Rückseite Ihres Bewegungsmelders 6 Sekunden lang. Wenn die LED nicht leuchtet, müssen Sie die Batterie ersetzen. Entfernen Sie die vordere Abdeckung mit etwas Hartem und Flachem wie einem Metalllineal. Schrauben Sie dann die Batterieabdeckung ab und ersetzen Sie sie durch eine CR 2450 Lithium-Batterie.
2. Wenn Ihre Batterien in Ordnung sind, müssen Sie Ihren Bewegungssensor möglicherweise erneut mit Ihrer Kamera koppeln. Bitte folgen Sie den Anweisungen darin Tutorial-Video.
Wenn Sie immer noch Probleme haben, können Sie sich an den Kundendienst unter wenden customerservice@brinno.com.
Gehen Sie in Ihre Menüeinstellungen, um auf „Knocksensor anpassen“ zuzugreifen. Wenn Ihr Klopfsensor ausgeschaltet ist, drücken Sie die Aufnahmetaste, um das Setup aufzurufen. Drücken Sie die Auf- und Ab-Tasten, um die Empfindlichkeitsstufe zu erhöhen. Je niedriger die Zahl, desto höher die Empfindlichkeit. Zum Beispiel ist 1 die höchste Empfindlichkeit und erkennt selbst die leichtesten Schläge.
Versuchen Sie, eine andere SD-Karte zu verwenden, und legen Sie einen neuen Satz Batterien in Ihre Kamera ein. Wenn das Auswechseln der SD-Karte und der Batterien das Problem nicht behebt, kontaktieren Sie uns customerservice@brinno.com mit einem Foto des LCD-Bildschirms und der SD-Karten, die Sie ausprobiert haben.
Sie müssen den Gucklochzylinder vollständig von der Gucklochlinse lösen, um die Linse von Ihrer Tür zu entfernen. Andernfalls kann die Linse beim Ziehen leicht zerbrechen.
Ja, unsere Kameras werden direkt in der Tür installiert und benötigen ein vorhandenes Loch.
Nein, diese Kamera hat keinen Bewegungssensor / Klopfsensor. Wenn Sie eine Kamera wünschen, die Bewegungen erkennt, müssen Sie die SHC1000 oder SHC1000W kaufen.
Als der SHC500 zum ersten Mal auf den Markt kam, gab es Sensorzubehör, das separat erworben werden konnte. Alle diese Sensoren sind jetzt EOL und nicht mehr erhältlich. Bitte ignorieren Sie diese Einstellung und lassen Sie sie ausgeschaltet. Wenn Sie es einschalten, erhalten Sie keine Bewegungserkennungsfunktionen. Wenn Sie eine Kamera mit einem Bewegungs- oder Klopfsensor wünschen, kaufen Sie bitte die SHC1000W oder SHC1000.
Öffnen Sie die Gummiklappe, die den SD-Kartensteckplatz abdeckt. Nehmen Sie einen Schraubendreher und lösen Sie die Schraube unter dem SD-Kartensteckplatz. Sobald die Schraube gelöst wurde, sollte Ihre Kamera leicht abgenommen werden können.
Das Objektiv sieht aus wie ein normales Guckloch – Besucher können nicht erkennen, dass Sie eine Kamera installiert haben.
Die Kamera nimmt eine Fotoserie auf, die als 10-Sekunden-Zeitraffervideo angezeigt werden kann.
1,1"-1,9" (28mm-49mm)
Nein, es ist nicht mit anderen Smart-Home-Geräten kompatibel und ist ein eigenständiges Produkt.
Nein, nur der SHC1000W hat eine App.
Nein, die Kamera nimmt nur Bilder auf.
Ihre Kamera löscht und überschreibt automatisch Dateien aus dem ältesten monatlichen Ordner, wenn der Speicherplatz auf der SD-Karte auf 50 MB sinkt. Die SD-Karte kann auch entfernt und in Ihren Computer eingesetzt werden, um unerwünschte Dateien zu löschen.
Sie müssen eine Powerbank verwenden, bei der Sie den Energiesparmodus deaktivieren können. Da unsere Kameras sehr wenig Strom verbrauchen, schalten sich die meisten Powerbanks selbst aus, wenn sie eingesteckt sind. Die Firma Voltaic stellt Powerbanks her, bei denen Sie den Energiesparmodus ausschalten können.
Brinno-Gucklöcher wurden speziell entwickelt, um die häufigen Probleme zu lösen, die durch Umgebungen mit wenig Licht verursacht werden. Alle unsere Peephole-Modelle verfügen über eine Auflösung von 480p, sind jedoch auch mit unserem speziell entwickelten optischen Objektiv ausgestattet, das die Bildqualität optimiert. Eine höhere Auflösung würde aufgrund der Lichtverhältnisse die Bildqualität tatsächlich beeinträchtigen.
Bitte überprüfen Sie Folgendes:
1. Installieren Sie nur das mit Ihrer Kamera gelieferte Guckloch. Wenn Sie ein Standard-Guckloch verwenden, kann dies dazu führen, dass das Bild verzerrt und unscharf wird.
2.Stellen Sie sicher, dass die Schutzfolie von der Linse entfernt wurde, wenn nicht, entfernen Sie sie.
3. Überprüfen Sie, ob das Guckloch oder die Linse verschmutzt sind. Wenn sich auf der Linse ein Fingerabdruck befindet, erscheint Ihre Kamera möglicherweise unscharf.
Wenn die Schutzfolie entfernt wurde und Ihr Guckloch und Ihre Linse sauber sind, wenden Sie sich an den Kundendienst unter customerservice@brinno.com.
In den Werkseinstellungen der Kamera ist das Datum auf den 1. Januar 2013 eingestellt. Wenn die Kamera über einen längeren Zeitraum von der Stromversorgung getrennt ist oder Sie die Werkseinstellungen wiederherstellen, gehen das voreingestellte Datum und die voreingestellte Uhrzeit verloren und es wird auf den 1. Januar 2013 zurückgesetzt.
Das leere Loch in der Verpackung ist für einen Gucklochlauf, der nur mit der 12-mm-Version der Kamera geliefert wird. Alle unsere Gucklochkameramodelle haben eine Standardbox, egal ob sie die Größe 12 mm oder 14 mm haben. Dies bedeutet, dass in Kamerapaketen für die größeren 14-mm-Gucklöcher ein leerer Raum vorhanden ist.
Versuchen Sie, eine andere SD-Karte zu verwenden, und legen Sie einen neuen Satz Batterien in Ihre Kamera ein. Wenn das Auswechseln der SD-Karte und der Batterien das Problem nicht behebt, kontaktieren Sie uns customerservice@brinno.com mit einem Foto des LCD-Bildschirms und der SD-Karten, die Sie ausprobiert haben.