利害關係人專區

同仁專區

主要關切薪酬、福利、人才培育、企業形象及健康安全,並於每年舉行企業工會代表會議、福利委員會議、勞資委員會議。


☑ 同仁意見

歡迎企業同仁如有任何意見反映及相關申訴,將您的看法及建議,註明姓名來信寄至alley_li@brinno.com,相關部門會迅速與您聯絡,任何同仁意見皆會獲得重視。


☑ 廠商專區

☑ 供應商意見

歡迎透過官方線上聯絡平台與我們聯繫 www.brinno.com/contact.


☑ 異業合作

如果您有異業合作提案,歡迎來信寄至 marketing@brinno.com 或透過官方線上聯絡平台與我們聯繫 www.brinno.com/contact.


消費者專區

☑ 一般消費意見

如果您有任何消費意見,歡迎直接來信寄至 customerservice@brinno.com消費者服務信箱,或透過官方線上聯絡平台與我們聯繫www.brinno.com/contact.


檢舉專區

☑ 一般消費意見

如果公司內外部人員有檢舉案件,請依投資人關係>公司治理>公司規章﹕「檢舉處理辦法」所載檢舉範圍及檢舉程序,直接來信寄至 admin@brinno.com檢舉信箱。


關注議題溝通管道

2022年度重大性主題與利害關係人溝通內容及實績如下,已於2023年5月8日提董事會報告:


重大性主題溝通管道、溝通頻率及溝通實績:

利害關係人 關注議題 溝通管道/回應方式/溝通頻率 2022年實績
消費者

(聯絡窗口:業務處周先生
customerservice@brinno.com)

產品品質、產品價格、客戶服務 *聘專人對應客戶服務與新增service cloud 這項應用程式隨時紀錄與追蹤產品問題與客戶申訴追蹤
*業務會議:不定期
*電話或電子信箱抱怨或申訴:不定期
*拜會、互訪:不定期

1.協助經銷商處理RMA維修或整新機台。為了減少來回運費及降低雙方工作量,目前主要做法都是以一季或半年回來一次。

2.協助經銷商在任何有關產品及技術支援的問題。若有新的問題產生,也會提前告知解決方法。(如GEP:針對近期SHC1000W無法順利與iOS 16進行color flash的問題,在對方接收到客訴之前先讓對方了解應對方法。)

3.針對有意願想購買產品的客戶/user,會先協助介紹適合或主打商品,再提供管道給客戶/user自行購買,後續轉交給相關業務協助。

4.針對客戶及消費者透過各個管道的來信,給予協助與滿足需求(Sales信箱、Customer Service信箱、電商平台Amazon訊息等等)。

5.協助電商平台FAQ回復,針對user留下的feedback主動聯絡user了解狀況並協助。

6.隨時注意官網FAQ及不定期更新,會儘量引導客人有不了解的地方可以先參考FAQ。

7.少數台灣區的客訴個案,在工程師的陪同下,前往客戶現場了解狀況。(如:Q3時去過新莊解決客訴。)

8.收集客戶/user端的問題反饋,整合後告知內部協助解決。(如:BCS鏡頭的慮光鏡片有尺寸不合的問題。)

員工

(聯絡窗口:行政管理處李小姐
alley_li@brinno.com)

法令遵循、勞資關係、員工薪酬與福利、職業安全與健康、員工考核機制、教育訓練及發展 *法令遵循及資安保護訊息宣導:不定期
*公司內部網路平台公告重要營運、人事及各項員工福利事項:不定期
*設置職工福利委員會:提供員工婚喪節慶補助、社團活動補助、國內外旅遊。
*經理人會議:每季一次
*勞資會議:每季一次
*職業安全衛生委員會議:不定期
*員工績效考核與面談:每年至少一次
*提供內、外部教育訓練課程資訊與教育訓練課程:不定期
*官網設置利害關係人專區檢舉申訴信箱:e-mail 信箱:admin@brinno.com
*設置內部員工意見反應申訴信箱:24小時

1.不定期資安宣導。

2.不定期人事行政公告。

3.不定期特約商店優惠資訊。

4.職福會共計辦理1次餐敘、1次旅遊。

5.不定期特約商店優惠資訊。

6.共舉行5次經理人會議。

7.共召開4次勞資會議。

8.申訴信箱無檢舉申訴案件。

廠商/承攬商

(聯絡窗口:生產事業處葉副總
mice_ yeh@brinno.com

資材處王小姐
mandy@brinno.com)

供應商關係
品質管理
交期管理
生產技術
*生產製造部會議:每週一次
*採購聯繫:不定期
*供應商輔導:不定期

1.每月編製IQC/PQC/OQC月報,Review供應商進料/出貨品質,並追蹤8D report & 矯正預防單,以確保改善成效。

2.2022個機種RMA統計,2022年不良原因權責統計。

3.AMAZON 海外倉退修整新。

4.訊嘉科技RMA - BCC2000Plus異常耗電客訴。

5.TLC300 F/W Alph testing、Reliability Pre-testing。

6.TLC2000/TLC300 SD card相容性測試。

7.2nd source simulation & approval:(1)秉創LCD Panel替代料(YB-TG240240C44A-N-A2);(2)TLC2000:208-DD0512-00 & 208-DD0511-00替代料;(3)ATH2000:U5替代料(MAX4515CUK)。

8.SMT reflow tuning for ACB1000/TLC300。

9.皆有定期與廠商聯繫物料交期與排程,例如:幃鎮、ARROW。

10.供應商輔導:針對原己配合廠商,配合有異常經溝通後仍無改善則解除合作關係,例如:長恒。

投資人

(聯絡窗口:行政管理處謝經理
carol @brinno.com )

營運財務績效、公司發展策略、公司治理 *營收公告於公開資訊觀測站:每月一次
*股東常會、年報:每年一次
*法人說明會:不定期
*公開資訊觀測站發佈訊息:不定期

1.營收公告每月1次,共12次。

2.股東常會、年報:每年一次,共1次。

3.111年因疫情仍無舉行法說會。

4.依照法令規定不定期發布重大訊息,共20則。

社會團體與社區區民

(聯絡窗口:策略發展&品牌行銷處周經理
marketing @brinno.com

)
企業形象
社區關懷
社會參與
*邀請弱勢團體參與公司活動:不定期
*贊助校園、弱勢團體或認購農產品:不定期
*文化古蹟、建築、自然生態專案合作:不定期

1.每月向黎明教養院附屬機構 「黎明向陽園」訂購好心蛋。

2.向心路社會福利基金會訂購端午節禮盒,贈於公司員工與合作廠商。

3.贊助由中華國際原生復育協會所發起的「台灣好空氣育福田」公益行動。

4.參與並贊助台大EMBA「25週年國際論壇」系列講座活動。

5.支援國立故宮博物院「鎮院國寶」展覽布展過程縮時紀錄。

6.支援國立故宮博物院「溥心畬書畫特展」展覽布展過程縮時紀錄。

7.支援國立故宮博物院南院,圖書館整建過程縮時紀錄。

8.支援文化部「2022台北國際書展」展覽布展過程縮時紀錄。